ArbaYES bietet diverse Dienstleistungen an, welche die Beziehungen mit den Kunden verbessern, und entwickelt neue Projekte, welche der Zufriedenstellung der Kunden sowie der Aufrechterhaltung profitabler Beziehungen dienen. Die erfahrene Beraterbelegschaft im Bereich des Kontaktmarketings und das größte unabhängige Callcenter in der Türkei ermöglichen dem ArbaYES die erfolgreiche Umsetzung der Projekte.

ArbaYES steht den marktführenden Firmen der Türkei im Rahmen der Verwaltung von Kundenbeziehungen und im Rahmen des Callcenters mit einem breiten Dienstleistungssortiment zur Verfügung, welches von kundenorientierten Unterstützungsleistungen bis zur Datenbankverwaltung, von der Datensammlung bis zu analytischen CRM-Lösungen reicht.

 
 
Unsere Leistungen
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• Inbound-Dienste

 

  • 24/7 Kundenservice
  • 24/7 Help Desk Service und technische Unterstützung
  • Entgegennahme von Aufträgen und Verkauf
  • Kampagnenmanagement
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• Outbound-Dienste

 

  • Tele-Marketing
  • Tele-Verkauf
  • Lead-Generierung
  • CATI-Computer Aided Telephone Interviews
  • Aktualisierung und Anreicherung von Datenbanken
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Finanzdienstleistungen

 

  • Kredit Karten vermitlung
  • Kampagne / Tele Marketing
  • Aktiwierung
  • Datensammlung
  • Datengenerierung

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•CRM-Dienste

 

  • Customer-Retenttion-Programme
  • Data-Mining und Analyse
  • Bewertung und Segmentierung
  • Kampagnenmanagement und Aktionsführung

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• Back Office

 

  • Direct Mail Processing (Versand von persönlicher Post, Broschüren und Katalogen)
  • E-Mail-Abwicklung
  • Fax-Management
  • Dateneintrag und Datenbereinigung
  • Erfüllung der Kundenanforderungen

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